UX 디자인 7가지 비밀, 비밀 1

비밀 1. 시스템 관점에서 UX 디자인을 넓게 본다.

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*task = 운영 체제에서 본 처리의 실행 단위.

일반적으로 스레드를 실행 단위로 하지만, 운영 체제에 따라서는 프로세스, 즉 복수의 스레드를 포함하는 프로그램 전체를 하나의 실행 단위로 보는 경우도 있다.

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→ 내가 생각했을 때 태스크는 과업이라고 생각하면 될 것 같다.

보통, 어떤 직무가 목표를 달성하기 위해서는 과업 단위로 쪼개서 업무를 진행한다.

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UI, 인터랙션, UX의 구분

세 개의 개념이 혼동되어 사용되고 있음.

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UI(User Interface)

사용자와 제품 사이에 존재하는 면.

이 면에서 사용자와 제품 간의 상호작용이 발생.

UI∋입력장치, 출력장치​

ex) 아이폰 4의 UI 분석

- 입력장치 : 벨/진동 선택 버튼, 볼륨 조절 버튼, 홈 버튼, 전원 버튼, 마이크, 독(Dock) 커넥터, 카메라,

근접 센서, 밝기 센서, 가속도 센서, 터치 화면에 제공되는 버튼들, 디스플레이(터치식), 응용 프로그램 아이콘

- 출력장치 : 디스플레이, LED, 이어폰 단자, 스피커, 진동 모터, 응용 프로그램 아이콘 등

- 입*출력장치 : 디스플레이, 응용 프로그램 아이콘

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UI에는 출력장치를 통해 제공되는 정보도 포함된다.

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인터랙션 (Interaction)

사용자가 목적을 달성하기 위해서 제품의 UI를 사용하여 상호작용하는 과정을 의미.

ex) 화면을 flick 하면, 상하로 scroll 되고, 항목을 tap 하면 기능을 함.

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인터랙션은 UI를 포함하는 상위 개념이다.

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인터랙션 집합과 UI 집합의 차집합 = '목적 달성을 위한 절차'

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일반적을 UI 디자인이 입출력장치만을 설계하는 것이 아니라,

목적 달성을 위한 절차도 설계하기 때문에, '인터랙션 디자인'이라 불려야 마땅.

but UI 디자인 연구가 시작된 이후로는 UI 디자인이라고 부르던 것이 현재까지 이어지고 있다.

 

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UX(User eXperience)

사용자가 목적 달성 과정에서 느끼는 종합적인 만족을 의미.

ex) 목적지에 빠르고 안전하게 도달하게 해 주는(UI관점) 도로 vs 속도, 안전성과 함께 운전자에게 즐거운 경험 제공해 주는 도로 (UX관점)

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즉, UX 디자인 = 사용자에게 목적 달성 절차의 효율성과 동시에 만족스러운 경험을 제공하는 UI를 디자인하는 것

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여기서 만족감은 '본능적(Visceral), 행동적(Behavioral), 반성적(Reflective)' 만족감으로 나눌 수 있다.

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본능적 만족감 : 감각적으로 느끼는 만족감(스타일, 촉감, 사운드 피드백)

행동적 만족감 : 사용하는 과정에서 경험하는 만족감(사용편의성, 즐거움, 효용성)

반성적 만족감 : 사용자에게 주는 의미, 가치, 메시지를 통한 만족감

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사용자 경험은 제품을 구입하기 전부터 폐기할 때까지 전 과정에서 형성된다.

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협의의 UX : 제품 구입 후, 제품을 사용하는 과정에서 경험하는 UX

광위의 UX : 제품 구입을 위한 정보 탐색 단계부터 대안을 평가하고 구매하기까지 전 과정에서 경험하는 UX

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음악, 영화, TV방송 등을 다운로드, 휴대 기기로 전송하고, 시청각 하는 것 = '콘텐츠를 즐기기 위한 일련의 행위들'

따라서 MP3플레이어 UX를 디자인할 때 음악을 즐기는 상황뿐 아니라, 다른 콘텐츠를 즐기는 상황까지 고려한다면,

N스크린과 클라우딩 컴퓨팅을 포함한 혁신적인 UX디자인 가능.

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제품 밖으로 시야를 확장해야 혁신적인 UX 디자인을 할 기회가 많아짐.

이를 위해서는 제품이 속한 '시스템' 전체를 봐야 함.

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UI의 네 가지 계층

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제품의 UI는 일반적으로

LUI(Logical UI), GUI(Graphic UI), AUI(Auditory UI, PUI(Physical UI)의 네 계층으로 구성.

이를 이니셜만 따서 'LGAP UI' 개념.

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- LUI : 최상위 계층. 목적 달성 절차, 기능 구조(Function Structure), UI시나리오, 정보 구조 등을 포함.

- GUI : 그래픽 레이아웃, 이미지, 아이콘, 애니메이션 등을 포함.

- AUI : 벨소리, 각종 이벤트 발생 시 제공하는 사운드 피드백을 포함.

- PUI : 가장 낮은 계층. 물리적인 입출력 장치, 버튼 크기와 배치, 그리고 스타일 등을 포함.

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이 네 요소는 통합적으로 개발되어야 한다.

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UX 디자이너는 제품을 통해 사용자가 기대하는 기능성, 사용성, 감성과 가장 가깝게 제품의 UI를 설계하여,

사용자가 기대하는 경험과 디자이너가 제공하는 경험 사이의 Gap을 최소화해야 함.

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그러기 위해서는. 사용자를 이해하는 것이 중요.

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UX 디자인 프로세스

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UX는 총체적 경험이므로, 전 회사 차원에서 참여해야 한다...

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이 말은 즉....

'UX 디자이너는 제품 개발 프로세스의 모든 단계를 조율하는 컨트롤 타워 역할을 수행.'

따라서, UX 전문가 되려면, 현업에서의 많은 경험이 필요...^^

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→ 그래서... UX에는 '기획'이라는 단어가 자주 함께 쓰이나 보다...

나는 기획에서 벗어날 수 없는 건가... 시키는 일만 하고 싶은데요.

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멀고도 험한 UX...

우선 완독 해보고 UX writer 챕터로 넘어가 볼게요.

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사용자들의 인지단계, UX를 디자인하는 큰 틀을 이해하고 싶어 읽게 된 책이니까...